Der Versicherungsschutz umfasst ärztliche und zahnärztliche Behandlung, die Versorgung im Krankenhaus, Leistungen beim Mutterschutz und Krankengeld bei Arbeitsunfähigkeit, Vorsorgeuntersuchungen und Kuraufenthalte.

Im Krankheitsfall erhält der versicherte Arbeitnehmer sechs Wochen seinen Lohn / sein Gehalt weiter. Danach zahlt die Krankenkasse bis zu 72 Wochen lang Krankengeld, etwa in der Höhe des Nettoverdienstes. Der Versicherungsschutz gilt auch für die Ehepartner und bis zu bestimmten Altersgrenzen für die Kinder der Versicherten, ohne dass dafür zusätzliche Beiträge gezahlt werden müssen. Arbeitslose genießen gesetzlichen Versicherungsschutz.

Der Kranke gibt dem Arzt einen Krankenschein von seiner Krankenkasse. Diese rechnet dann direkt mit dem Arzt ab. Privat Versicherte benötigen für den Arztbesuch keinen Krankenschein. In der Regel erstatten sie Behandlungs- und Arzneikosten im Voraus und reichen die entsprechenden Belege dann bei ihrer Krankenkasse und dem Arbeitgeber ein, die sich anteilig an den Kosten beteiligen.